CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phương thức thanh toán

Người chơi có thể thanh toán để mua vật phẩm hoặc đơn vị ảo trong game Kỳ Vương thông qua các phương thức sau:

• Cổng thanh toán trực tuyến VNPAY 

• Ví điện tử được tích hợp trong hệ thống thanh toán ONEPAY, MOMO

• Thanh toán trong ứng dụng IAP

Các giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua hệ thống thanh toán của đối tác và tuân thủ các quy định về an toàn giao dịch.

2. Quy trình thanh toán

Quy trình thanh toán trong game gồm các bước:

1. Người chơi lựa chọn gói nạp hoặc vật phẩm cần mua.

2. Hệ thống chuyển người chơi đến cổng thanh toán.

3. Người chơi xác nhận thanh toán theo hướng dẫn của cổng thanh toán.

4. Sau khi giao dịch thành công, hệ thống tự động cập nhật vật phẩm hoặc đơn vị ảo vào tài khoản game.

3. Chính sách hoàn tiền

Các giao dịch đã hoàn tất và vật phẩm đã được cung cấp trong game không được hoàn tiền

Các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật từ hệ thống thanh toán

• Giao dịch trùng lặp

• Các trường hợp đặc biệt được nhà phát hành xác nhận

Yêu cầu hỗ trợ cần được gửi trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm giao dịch.

4. Xử lý giao dịch lỗi

Trong trường hợp:

• Thanh toán thành công nhưng chưa nhận được vật phẩm

• Bị trừ tiền nhiều lần

Người chơi cần cung cấp:

• Tên tài khoản

• Thời gian giao dịch

• Mã giao dịch thanh toán

Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

5. An toàn thanh toán

Hệ thống thanh toán được thực hiện thông qua các đối tác thanh toán được cấp phép nhằm đảm bảo:

• Bảo mật thông tin giao dịch

• An toàn tài chính cho người chơi

Nhà phát hành không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của người chơi.